随着项目成为商业环境中完成工作的主要方式，项目管理工具--甘特图、时间表和报告系统--以及项目软件已经帮助创建了一个事实上的工作定义。 项目管理。 使用一套工具和技术来管理金钱、时间、人员和工作的组合。这些工具中有许多是多年前在军队中创造的，当时工程师们正在努力控制时间、成本和报告方法。基于这一历史和工具集，今天的组织方法认为，只要有足够的时间、金钱和人员，工作就能完成。然而，有些东西是缺失的。有更重要的想法和过程来定义项目管理。
项目管理，其核心是让人们有效地、及时地做一些事情--希望是有价值的事情。在大多数组织中，资源是有限的：人们在项目中的工作与其他责任之间取得平衡，项目经理经常管理那些向其他经理报告的人。通常，工作的关键部分是由外部承包商或具有特定专业知识的人完成的，而这与项目的总体情况无关。有哪些工具可以确保团队成员做他们需要完成的 "事情"？
项目管理拼图中缺少的一块，可能导致项目失败，那就是未能在组织的社会背景下管理项目。优秀的项目经理不仅是项目管理工具和软件的主人，而且还善于引导在项目中工作的人的表现，为资源进行谈判，并将状态和优先事项传达给上层管理人员。
当项目经理提高他们解决人员问题的能力，并鼓励和支持具体的表现和行为时，项目的成功可以得到显著改善。在KT，我们在项目中管理人员的方法是基于 性能系统.这一模式被分解为五个部分。
1.反应：表演者的行为；
2.表演者：预期要表演/表现的个人或团体；
3.情境：表演者工作的环境或背景；
4.后果：反应之后发生的事件，增加或减少反应再次发生的可能性；以及
5.反馈：执行者获得的有关其目标进展情况的信息。
这些组成部分并不是独立存在的：它们是相互作用和相互依赖的。例如，一个项目贡献者（执行者）做了所需的工作（反应），并有机会获得完成项目工作所需的一切（情况），经理让他知道他的工作已经完成，并超过了预期（反馈）。然而，当他回到自己的正常工作中时，他却错过了关键的最后期限，不得不挣扎数周来弥补失去的时间（后果）。这个项目贡献者抵制在下一个项目中工作的可能性有多大？没有完成的工作的成本是多少？另一方面，如果他知道自己的工作会受到影响，而推迟做项目工作（应对措施）呢？
项目的成功所依赖的远不止是项目工具和软件。通过了解它的组成部分并审视整个绩效系统，项目经理可以采取有效行动，帮助确保人们完成项目的 "任务"。他们可以准确地指出需要改变的具体行为，并影响绩效系统，使其能够帮助人们和项目取得成功。
