风险来自于不知道自己在做什么。-沃伦-巴菲特
经济放缓后,在对不同规模和行业的公司经理的调查中,经理们压倒性地表示,他们的主要责任是在控制成本的同时实现增长。此外,78%说他们没有这样做的技能!
为了实现增长 和 为了控制成本,你需要一个卓越的方法来处理风险。但人们往往没有--或没有花时间去管理风险,也没有技能去理性面对风险。
围绕风险的盲点是什么?丹尼尔-戈尔曼的工作是关于 情绪智力这篇文章提供了一些见解,包括 "杏仁核劫持 "的概念。杏仁核劫持是人类对意外和未知事物的一种化学反应。大脑的杏仁核部分在大脑的理性部分能够采取行动之前,有一瞬间的反应。它激活了一种战斗或逃跑的生存本能。风险是一种感知到的威胁,在那一瞬间,我们可以选择避免它,而不是进行理性思考。
这种人类对风险的反应会导致组织的瘫痪,转化为错失机会、错过最后期限,在最坏的情况下,会出现完全崩溃的局面。在组织中,面对甚至攻击风险的不适当的计划方式会转化为大灾难。
最近,来自各种商业组织的管理人员被问到。 是什么阻碍了你积极主动地识别和降低风险? 答案都集中在短期需求上--迫切需要集中精力满足目前的需求,缺乏时间和人员,以及没有建立管理风险的程序。
我们经常是在救火,而不是采取有效的行动来防止或减轻火灾的发生。大多数个人和组织都可以从反应模式和随之而来的、使我们无法采取理性行动的情感刺激中获益。通过提前管理风险,我们可以通过高效、有效、有计划的行动来充分利用情况。
风险可能看起来没有意义,因为它是无形的,并不影响我们现在正在做的工作。因为风险是未知的、无形的和 在当下。 我们很容易说,我们缺乏时间来管理它。然而,我们没有时间不管理它。在三个月后,我们可能会问。 为什么我们没有看到这一点?
将心态从规避风险和自然的战斗或逃跑反应转变为面对风险和接受挑战是很有价值的。我们不希望像 "小鸡 "一样,只看到灾难:天要塌下来了。我们需要以一种新的方式参与风险,改变心态。引用演员爱德华-诺顿的话说:"生活,就像扑克牌,有风险的因素。它不应该被避免,应该被面对"。但是,我们如何面对它并有效地这样做呢?这有助于了解你的赔率。
诺贝尔奖获得者丹尼尔-卡尼曼(Daniel Kahneman)的研究对经济学中人类行为的合理性提出了挑战,他指出:"勇气是在你知道几率后愿意承担风险。乐观的过度自信意味着你在承担风险,因为你不知道胜算。这是一个很大的区别"。
我们如何步入一个空间,让我们参与其中,重新规划思维,使风险成为一种积极的体验?一个好的方法是把商业头脑和创造力结合起来。用创造性的活动来看待风险--未知的风险,这有助于我们在保护计划的同时进行创新。
更加好奇的心态有助于我们应对风险。与其把工作当作一个问题,不如用孩子般的好奇心去拥抱它。有时只需要提出正确的问题。而不是一开始就说。 可能出现的问题,我们首先要问并回答。我们想要成功的是什么?我们要保护的计划是什么?我们如何进行创新以确保成功?
通过主动避免 "杏仁核劫持",我们可以去尝试推理。准备、计划、想象而不是什么都不做。除了创造性地想象可能使计划出错的担忧之外,我们还需要把应急行动落实到位,以防预防行动不成功。创造性思维有助于建立一个计划,以减轻损害,并为何时启动应急措施提供触发器。
上面的矩阵可以帮助你评估你的组织的风险管理成熟度。你是否仍处于生存模式,采取被动行动,没有任何促进风险管理的措施?在这个模型中,矩阵确定了一些基本结构,这些结构需要到位,以成为一个越来越有效的风险管理组织。随着组织在这一努力中的成熟,它沿着这六个基本阶段前进。
1.生存:被动的,"我们能做的最好的",缺乏应对风险的关键绩效指标。
2.意识:基本监测,重点是建立风险管理技能
3.已承诺:解决问题的共同方法,在 "如何做 "层面上定义的过程
4.积极主动: 内部辅导和促进能力,由流程所有者积极管理的流程,以知识为中心的支持
5.业务一致:对照流程需求清点和规划能力,实施持续改进方法,整合基础设施和应用程序并与业务保持一致
6.商业伙伴流程管理:根据未来需求开发的新能力,作为综合 "资产 "组合管理的流程,预测性监测
你的组织在管理风险方面处于什么位置,参与风险讨论的盲点在哪里?与其回避这些讨论,不如把潜在的风险作为一个机会,让其他人参与进来,为未来进行创新。通过用管理风险的过程和计划来固定创造力,你可以提高你的创新能力和改善业务成果。