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支持变革的业务辅导

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作者:Christoph Goldenstern, Kepner-Tregoe

在快节奏、高压力的工作环境中,改变工作方式可能令人生畏。通常情况下,回到旧习惯中会更容易一些。但是,随着新技术、新产品和新工作方式的不断引入,员工需要比以往任何时候都更快地适应变化。在短期内,变化可能并不显著,但随着时间的推移,工作流程、程序和新技能应用的变化需要组织有意识的努力。

作为教练的管理者会更深入地参与到员工所从事的工作中,而不会进行微观管理,也不会假定 "因为我们这么说",变革就会发生。作为教练或促进者,为员工提供支持,而不会干预或忽视日常挑战。教练指导员工适应新的行为和工作流程,确保新技能转化为有形和无形的实际可衡量成果。

变革从来都不容易。人的变化甚至更加困难,但也是最具变革性的变化。

很多时候,公司会认为员工能够适应新的技能或行为是因为他们被要求这样做。但事实很少如此。辅导可以确保在工作场所以积极和支持的方式强化员工的预期行为。

反馈是变革过程中的一个关键因素。教练通过反馈来解决具体行为及其因果关系,在如何将概念转化为日常角色和职责的现实过程中提供指导和提示。及时提供支持而非监督的情境辅导,可以简短而有针对性地解决员工的日常习惯问题。好的辅导往往是 "做 "与 "做 "之间的差别。教练可以通过鼓励沟通、引导团队成员获取决策和解决问题所需的资源,帮助团队更有效地工作,即使是在压力之下。

有效的教练能帮助员工从理论到实践的转变中获得自信。当出现困难情况时,教练会提供一个安全网。好的教练能激发个人发展自己的专业知识和洞察力,发现自己更有能力挺身而出,迎接新的挑战。

对于那些认真实施良好教练实践的人来说,不仅有望显著提高效率和效益,还能获得团队的支持和承诺。 而且,一个致力于实现其目标的团队是无法阻挡的!

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