我们如何帮助客户
每一个决定都有一定的不确定性，因为所有的决定都会在不确定的未来某个地方发生作用。好的决策，就像好的问题解决一样，在很大程度上取决于经验和判断。当我们面临简单的选择时，记忆和经验让我们在一秒钟内做出正确的选择。左转、关门、不吃甜点......微小的决定每天都在我们的生活中上演。但是，有成效的、连贯的行动--相对于当下的简单反应--取决于一个健全的选择基础。
在组织中，决策者要选择正确的行动，确定如何实施这些行动，并对其成功实施负责。
在组织中，决策者被期望选择正确的行动，决定如何实施这些行动，并对其成功实施负责。然而，很多时候，在如何进行方面存在着不确定性。人们发现他们无法就从何处或如何开始做决定达成一致，他们可能会忽略重要的信息，犯错误，或完全避免决策（这实际上是一个决定，不做任何事情，其结果和后果）。
决策往往不尽如人意。然而，即使是快速、反应性的决策，也至少借鉴了这些因素中的一个。
- 确定目的（为了什么目的进行选择）。
- 考虑可用的选择（如何最好地实现目的）。
- 评估现有选项的相对风险（哪种行动可能最安全或最有成效）。
随着决策变得更加复杂，涉及更多的资源，或对未来有更大的影响，确保在做出最终选择前考虑所有这些因素是有意义的。
在组织内部，一个共同的决策过程为每个人提供了一个做出最佳平衡选择所需的推理指南。通过解决上述三个基本因素，一个好的决策过程可以支持简单的、日常的决策，或者扩大到考虑一系列的目标，并涉及许多人的意见。
决策是一种批判性思维技能，可以通过培训和实践来提高。像所有的批判性思维技能一样，它具有广泛的适用性，不会因为技术或商业实践的变化而过时。在一个组织内，一个共同的决策过程阐明了如何做出一个好的决定以及如何去做。
根据我们在KT的经验，组织可能首先要求对昂贵的资本投资使用一套决策程序。但是，共享决策过程的清晰性和灵活性很快就使它成为非正式场合的事实上的方法，以及从招聘、营销和维护到战略、财务和生产的各种重大决策。
然而，最起码，一个可扩展的、结构良好的决策过程通过应用基本的逻辑来回答，减少了错误的发生率。我们应该采取什么行动方案？
这个过程的力量在于能够有效地利用所有可用的信息和判断。它并不保证会做出完美的决定。由于人类的易变性和现有信息的通常不足，总是会出现错误。然而，最起码，一个可扩展的、结构良好的决策过程通过应用基本逻辑来回答，减少了错误的发生。我们应该采取什么行动？
我们在一个快速变化的环境中工作，需要一支敏捷、灵活的员工队伍。无论是为了应对大流行病、技术变革、经济需求，还是无数其他因素，良好的决策可以为持续的成功奠定基础。
关于Kepner-Tregoe
软件和模板并不能解决问题。人是解决问题的关键!
什么样的人？有好奇心的人，会提出很好的问题，根据事实做出决定，并被授权进行领导。他们在压力下保持专注，自信地做需要做的事情。你会在我们的客户和Kepner-Tregoe这里找到这些解决问题的领导者。60多年来，Kepner-Tregoe已经使数以千计的公司有能力解决数以百万计的问题。如果我们能够为一家制造商节省数百万美元，为一家证券交易所恢复IT服务，并帮助阿波罗13号从太空返回，我们就能够帮助您的企业获得成功。
