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应对挑战时代的新方法--解决问题的学习途径(第三部分)

Kepner-Tregoe 创新与卓越服务副总裁 Christoph Goldenstern
Kepner-Tregoe 产品开发经理 Wayne Stottler

第3部分,共3部分

在第二部分,我们谈到了新的学习解决方案的创新的关键镜头和学习循环的概念。在我们的最后一篇博客中,我们将重点讨论如何将我们所学到的东西最好地转移到现实世界,以及基于群组的学习的力量--特别是在虚拟环境中。

但首先,让我们特别关注如何才能使培训坚持下去,以及关于培训的话题。 教练.

任何培训的价值只能用结果来衡量--通常它们与质量、生产力或盈利能力等方面有关。

为了达到这些结果,我们需要有高质量的成分。有时这些是新技术,有时是新工艺--有时是一套新技能。然而,如果这些东西都没有被采用,最终也不会获得价值。

这就是教练的关键作用所在。教练提供积极的强化和支持。在任何变革努力中,它是推动变革的唯一最有力的杠杆。 特别是 当涉及到行为改变时 - 因为改变行为并不容易,即使在最好的情况下也是如此。当我们处于压力之下时,这就更难了。这就是为什么我们也把教练作为一个核心部分的原因。 解决问题的学习途径.

此外,我们的目标是建立 解决问题的学习途径 关于在线学习的最佳做法。

为了说明这一点,我想从学习者的角度,也从培训机构的角度,为大家提供一个简短的在线培训生态系统的历史和展望,因为这是在过去10多年里发生的合作演变。

这一演变始于 民主化 学习当时的说法是通过 "MOOCs"--主要是由大学和一些平台推广--来实现的。 优德娱乐 - 才发现,许多人开始了这些MOOCs,但很少有人真正完成它们。

然后,"市场平台 "出现了,如 技能分享这基本上让每个人都有能力创建、主持和分发他们的学习内容并使之盈利。然而,许多内容和培训提供者认为他们放弃了对自己内容的太多控制。

"工具箱",如 可教在培训和营销方面,《中国教育报》为讲师提供了更多的端到端所有权,让他们分得了更大的一杯羹。学习提供者现在可以为他们的学习者创造更好的整体客户体验。然而,最初的MOOCs的问题在很大程度上仍然存在:学习者缺乏对许多项目的承诺,因此在学习者和企业层面缺乏实际影响。

这就是 "群 "试图攻击的地方:为在线学习带来一种基于团队的方法,创造更多的社区,更多的责任,以及个人之间更多的互动。

当这些关键的学习动机一致时,我们就能将影响最大化。各组织通过这种方法看到的结果是非常有希望的。这就是为什么我们将群组的概念纳入了 解决问题的学习途径使用分组的学习者(组群本身),并以与传统角色或方法不同的方式进行辅导--为教练角色本身量身定做。 他们在整个学习过程中与学习者一起使用的沟通策略,以最大限度地增加基于结果的行为变化的机会。

这种方法的关键是不要等到学习发生后才进行辅导。 相反,辅导立即开始,并持续到整个学习经历。在课程启动时,每个学员都会被介绍给他们的教练(下图左边的第一个绿色块)。 在启动仪式上,教练概述了时间和进度预期,沟通渠道将如何运作,以及与其他同组成员和教练定期互动的必要性。

图中的橙色箭头表示教练和学员之间的定期沟通,通常使用LMS中的留言板工具。 在这些交流中,教练不断地提醒学习者关于进度的期望,以帮助减少落后或最后一刻匆忙学习的机会。 教练还利用这些交流来提出概念性的问题,并鼓励学习者之间进行讨论。 这样做的目的是帮助学习者自我评估他们的理解,并为持续使用提供动力。

学习者和他们的教练之间定期交流的最重要用途也许是提示自我工作的进展。 正如本系列第二部分所提到的,学习设计提倡定期将他们所学的概念应用于现实生活中的问题。 通过让教练看这些工作,学习者可以得到洞察力和反馈 当他们学习每个部分时 而不是等到课程结束时才开始。这也确保了当他们到达课程结束的辅导课程时,他们准备好了手头的工作,以及可以与他人分享的关于如何正确和有效地使用KT流程的见解。

学习者可以选择多种课程结束时的辅导课程,作为他们学习的顶点。 能够在现有的课程中进行选择,确保他们能够解决时间安排问题,这一点特别重要,因为如果不参加辅导课程,他们就不能获得数字徽章或证书。

在教练课程中,教练让学习者参与讨论他们如何克服困难和障碍,他们在哪里获得了特别有用的见解,以及继续使用的计划。 我们发现,这种综合的 "群组+教练 "的方法大大增加了参与度和完成度,并提供了可靠的价值证明和即时的投资回报率。 期间 学习路径的过程。

 

我们希望你能从这个博客系列中获得价值和见解。 如果它激起了你的兴趣,你可以获得更多关于Kepner-Tregoe的信息 按这里,或在 KT问题解决的学习路径网站.

请记住,微软和KT收到了一个 布兰登-霍尔奖 在创新数量创下新高的一年里,我们的整体KT计划得到了很大的发展。

布兰登霍尔集团 2021 年卓越学习铜奖

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