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问题管理
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- 类型：学习
- 时间：21 - 28小时
- 费用：已付费
该徽章获得者参加了KT问题管理（原为KT Resolve）研讨会。他们已经掌握了技术环境中所需的基础技能，并且理解：
- 如何在复杂情境中设定优先事项以实现有效行动
- 如何找到问题的根本原因
- 如何做出以目标和风险评估为驱动的决策
- 如何规划行动，避免未来问题并利用机会创造额外价值
即使在有时间压力的情况下，他们能够提出具体问题以获得清晰的信息，找出缺失的信息，验证假设，评估风险，并得出明确的、基于数据的结论。
获得标准
成功参加并完成研讨会并参与了案例实践。
已开始将这些概念应用于与工作有关的问题。
已获得技能：
点击右侧的任何类别以显示所获得的具体技能：
批判性思维
- 正确方法
- 适当参与
- 清晰沟通
KT情况评估
- 澄清和确定优先次序
- 行动识别
- 参与规划
KT问题分析
- 数据收集
- 假设测试
- 超越修复的思考
KT决策分析
- 设定目标和衡量标准
- 对备选方案进行评分和评估风险
- 评估并推荐选择
KT 潜在问题分析
- 确定风险的优先次序
- 采取预防措施
- 制定应急计划
提问技巧
- 扩展理解
- 澄清背景
- 确认具体事项
问题解决
- 有效利用流程
- 可靠的结果
- 在压力下提供解决方案
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